Le «Négociateur Digitalisation de la relation client» (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.

Professionnel de la vente et de la relation client

Il/elle est capable de répondre aux enjeux de la digitalisation et de l'évolution des comportements d'achat.

Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce.

Un rôle central d'animateur des différents canaux de vente

Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe. Il/elle sait mettre en place une veille commerciale et concurrentielle, utiliser les outils numériques pour développer la relation client à distance et collaborer avec les services de l'entreprise pour optimiser la satisfaction client

L'alternance opportunité d'expérience professionnelle concrète

Le BTS NDRC vous offre l'opportunité de mettre en pratique vos connaissances théoriques dans une entreprise et de développer votre expérience professionnelle.

Ce BTS vous formera aux techniques de vente, de négociation et de fidélisation de la clientèle, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la relation client à distance.

Son profil est recherché, comme en témoignent les nombreuses offres d’emploi dans ce domaine. Vous serez formé(e) à un métier d'avenir, en phase avec les besoins des entreprises et les évolutions du marché du travail.